Модуль 2. ChatUI и рабочие сценарии
Урок 4. Шаблоны промптов и подход к промпт-инжинирингу
Задача этого урока — показать, как перейти:
  • от разового запроса к повторяемому шаблону
  • от общего вопроса к понятной рабочей постановке
  • от ручной переписки к более быстрому и стабильному сценарию в ChatUI
Хороший промпт — это не «сложный текст для модели», а понятная постановка задачи для конкретного результата.
Сравним два варианта:

  1. Напиши инструкцию по CRM.
  2. Подготовь черновик инструкции для новых менеджеров по продажам: как фиксировать новый лид в CRM. Сделай 5 разделов: цель, когда использовать, пошаговые действия, частые ошибки, контроль результата. Пиши коротко и деловым стилем.

Во втором варианте лучше задано:

  • что именно нужно сделать
  • для кого нужен результат
  • в каком формате его ждать
  • как должен выглядеть стиль ответа
Когда достаточно обычного запроса, а когда нужен шаблон
Не каждый запрос нужно сразу превращать в шаблон. Удобно ориентироваться на такое правило:

  • если задача разовая — начните с обычного запроса
  • если задача повторяется время от времени — сохраните удачный промпт
  • если задача повторяется в одном и том же формате, но с разными данными — используйте шаблон с переменными
Примеры, где шаблоны особенно полезны:

  • разбор договоров по одной структуре
  • создание типовых инструкций и чек-листов
  • подготовка писем и внутренних коммуникаций
  • извлечение данных из документов
  • сравнение вариантов по фиксированным критериям
Из чего обычно состоит сильный промпт
В большинстве рабочих сценариев достаточно 4 элементов.
Роль
Роль помогает задать профессиональную оптику ответа.
Например:

  • Ты — корпоративный юрист
  • Ты — HR-специалист
  • Ты — аналитик по продажам
  • Ты — специалист службы поддержки
Роль полезна, когда от ответа ожидается определенный стиль, терминология или глубина.
Контекст
Контекст объясняет модели, в какой ситуации вы работаете.
Это может быть:

  • кто целевая аудитория
  • какой документ или процесс разбирается
  • в чем цель результата
  • какие вводные уже известны
Чем релевантнее контекст, тем меньше вероятность получить общий ответ «вообще по теме».
Задача
Задача должна отвечать на вопрос: что именно нужно сделать.
Например:

  • проанализировать документ
  • составить регламент
  • преобразовать текст в чек-лист
  • сравнить варианты
  • выделить риски
Лучше использовать конкретные глаголы:

  • проанализируй
  • сравни
  • выдели
  • подготовь
  • перепиши
Формат и ограничения
Даже хороший ответ часто приходится переделывать, если не указан формат.
Полезно сразу задавать:

  • список, таблица, чек-лист, письмо, резюме
  • желаемый объем
  • стиль изложения
  • что важно включить
  • что не нужно включать
Примеры:

  • Представь результат в виде таблицы
  • Не более 5 пунктов
  • Без технического жаргона
  • Фокус на практических выводах
Слабый промпт и улучшенный промпт
Пример 1. Разбор документа
Слабый вариант:

Проанализируй договор.
Улучшенный вариант:

Ты — корпоративный юрист. Проанализируй прикрепленный договор и выдели: 1) краткую суть, 2) ключевые условия, 3) риски и спорные формулировки, 4) отсутствующие или слабые пункты. Представь результат в виде таблицы: пункт, риск, уровень критичности, рекомендация. Фокус — на практических выводах, а не на пересказе.
Почему второй вариант сильнее:

  • задана роль
  • понятен состав результата
  • указан формат
  • зафиксирован фокус на полезном выводе
Пример 2. Подготовка инструкции
Слабый вариант:

Напиши регламент по онбордингу.
Улучшенный вариант:

Ты — HR-специалист. Подготовь черновик регламента по онбордингу нового сотрудника для офисной команды. Структура: цель, ответственные, шаги по дням, исключения, контроль результата. Пиши короткими деловыми фразами. Не используй общие формулировки без конкретных действий.
Почему второй вариант сильнее:

  • понятен контекст
  • ограничена тема
  • задана структура
  • сразу убраны самые частые источники «воды»
Пример 3. Преобразование текста
Слабый вариант:

Сократи текст.
Улучшенный вариант:

Преобразуй этот текст в чек-лист действий для руководителя. Оставь только практические шаги, убери повторы и пояснения. Не более 7 пунктов. Каждый пункт начни с глагола.
Почему второй вариант сильнее:

  • понятна целевая аудитория
  • задан формат
  • ограничен объем
  • указан стиль пунктов
Основные шаблоны для сохранения в ChatUI
Шаблон 1. Анализ документа
Когда использовать:

  • договоры
  • отчеты
  • служебные записки
  • презентации
  • внутренние документы
Стартовый шаблон:
Ты — [нужная роль: юрист / аналитик / финансист]. Проанализируй прикрепленный документ. Выдели: 1) краткую суть, 2) ключевые параметры, 3) риски или проблемные места, 4) рекомендации по дальнейшим действиям. Представь результат как структурированный список или таблицу. Фокус — на практических выводах, а не на пересказе.
Когда стоит использовать переменные:

  • если один и тот же шаблон применяют разные отделы
  • если тип документа меняется от запуска к запуску
  • если набор полей зависит от задачи
Шаблон 2. Инструкция, регламент или чек-лист
Когда использовать:

  • описание процесса
  • подготовка внутреннего стандарта
  • унификация действий команды
  • быстрый черновик для доработки экспертом
Стартовый шаблон:
Ты — [роль]. Контекст: [какой процесс, кто участвует, какая проблема есть сейчас]. Подготовь [регламент / инструкцию / чек-лист] по процессу [название]. Включи: цель, область применения, ответственных, пошаговые действия, исключения, контроль результата. Пиши коротко, деловым стилем и только через конкретные действия.
Когда стоит использовать переменные:

  • если меняются отдел, процесс или тип документа
  • если структура остается постоянной
Шаблон 3. Извлечение данных из документа
Когда использовать:

  • если нужен не пересказ, а конкретные поля
  • если нужно быстро собрать ключевые реквизиты
  • если важно указать, где именно данные найдены
Стартовый шаблон:
Ты — специалист по структурированию информации. Проанализируй документ и извлеки только ключевые данные: название документа, дату, участников, сроки, суммы, ответственных и ключевые обязательства. Представь результат в таблице: параметр, значение, где найдено. Если данных нет, укажи `не найдено`. Без лишних пояснений.
Когда стоит использовать переменные:

  • если набор извлекаемых полей иногда меняется
  • если документный поток повторяющийся
Шаблон 4. Деловое письмо или внутренняя коммуникация
Когда использовать:

  • письма сотрудникам
  • ответы коллегам
  • сообщения по изменениям процесса
  • уведомления клиентам или партнерам
Стартовый шаблон:
Ты — [роль]. Подготовь письмо на тему [тема] для аудитории [кому]. Цель письма: [цель]. Тон: [деловой / дружелюбный / нейтральный]. Обязательно включи: [список пунктов]. Сделай письмо кратким, ясным и без лишних пояснений.
Когда стоит использовать переменные:

  • если меняются тема, адресат, цель и обязательные блоки
Когда стоит сохранять промпт в ChatUI
Сохранять промпт полезно не тогда, когда он просто «длинный», а когда он реально повторно используется.

Практические признаки хорошего кандидата на сохранение:

  • вы уже применяли запрос несколько раз
  • его структура устойчива
  • меняются только отдельные поля
  • вы хотите, чтобы вся команда использовала один и тот же подход
Где находятся промпты в интерфейсе
В ChatUI работа с шаблонами находится в правой боковой панели во вкладке «Промпты».

На этом экране пользователь может:

  • открыть библиотеку промптов
  • искать шаблоны по названию
  • создать новый промпт
  • включить или выключить автоподстановку промптов
Боковая панель ChatUI со вкладкой «Промпты»
Как создать промпт
Если вы уже нашли удачную формулировку, ее можно сохранить как переиспользуемый шаблон.

Базовая логика такая:

  • открыть вкладку «Промпты»
  • нажать «Создать промпт»
  • задать название
  • вставить текст шаблона
  • при необходимости добавить переменные
  • сохранить промпт

В шаблоне можно использовать переменные в двойных фигурных скобках, например:

  • {{отдел}}
  • {{тема}}
  • {{тип_документа}}
  • {{аудитория}}
Пример экрана редактирования сохраненного промпта с переменными
Как работают переменные
Переменные полезны тогда, когда общий каркас запроса остается одинаковым, а часть данных меняется.

Например, вместо трех отдельных шаблонов:

  • для HR
  • для юридического отдела
  • для финансового отдела
можно сделать один шаблон:
Ты — специалист по {{отдел}}. Проанализируй документ по теме {{тема}} и выдели ключевые пункты, риски и рекомендации.
Когда пользователь выбирает такой шаблон, система подставляет значения в нужные поля через отдельное диалоговое окно.
Диалоговое окно с заполнением переменных перед запуском промпта
Короткий ролевой пример
Ситуация: сотрудник юридического отдела регулярно анализирует типовые договоры поставки.

Что можно делать без шаблона:

  • каждый раз вручную писать почти один и тот же запрос
Что лучше сделать после 3-4 повторений:

  • сохранить промпт «Анализ договора»
  • добавить переменные {{тип_договора}} и {{фокус_анализа}}
  • использовать один и тот же каркас для новых документов
Что это дает:

  • меньше ручной работы
  • более устойчивый формат ответа
  • одинаковый подход внутри команды
3 ошибки новичка
Если нужно быстро понять, какой путь выбрать, можно опираться на такую логику:

  • задача разовая → обычный запрос
  • задача повторяется → сохраненный промпт
  • задача повторяется, но меняются данные → шаблон с переменными
Мини-практика
Попробуйте выбрать один сценарий из Урока 3 и сделать из него шаблон.

Например:

  • возьмите сценарий разбора документа или создания инструкции
  • сформулируйте сильный разовый запрос
  • выделите, какие части в нем постоянные
  • решите, какие части стоит вынести в переменные
  • сохраните итоговый шаблон
Итоги урока
Что важно запомнить:
  • сильный промпт — это ясная постановка задачи, а не сложный текст
  • не каждый запрос нужно шаблонизировать
  • хороший шаблон нужен там, где задача повторяется и должна давать устойчивый результат
Назад Следующий урок