Модуль 2. ChatUI и рабочие сценарии
Урок 3. Практика использования чата
Этот урок показывает, в каких типовых бизнес-задачах ChatUI особенно полезен и как применять его на практике без лишней теории.

Каждый сценарий разбирается по одной и той же логике:
  • когда использовать
  • какую модель выбрать
  • как может выглядеть первый запрос
  • что считать хорошим результатом
  • какая ошибка встречается чаще всего
Быстрая шпаргалка: что менять первым
Задача этого урока — не заставить пользователя запомнить все настройки сразу, а научить его отвечать на три простых вопроса:

Тип задачи

Какую модель выбрать

С чего начать

Инструкция, регламент, чек-лист

Текстовая модель

Попросить черновик с понятной структурой

Разбор договора, PDF, скана

Мультимодальная модель

Загрузить файл и запросить риски, ключевые условия, спорные пункты

Анализ таблицы или отчета

Текстовая модель, если файл читаемый; мультимодальная — если это скан/изображение

Попросить тренды, аномалии и ключевые выводы

Преобразование текста в другой формат

Текстовая модель

Сразу указать нужный формат: чек-лист, таблица, письмо, резюме

Письмо или рабочий черновик

Текстовая модель

Сразу задать цель, тон и обязательные элементы

Главное практическое правило:

  • если задача текстовая, на старте обычно достаточно текстовой модели
  • если вы работаете со сканом, фото, PDF или изображением, чаще нужна мультимодальная модель
Когда ChatUI особенно полезен
ChatUI лучше всего подходит для задач, где нужен быстрый ручной цикл:

  • задать вопрос
  • получить первый результат
  • уточнить ответ
  • поправить формат, глубину или акценты

Это особенно удобно, когда:

  • задача разовая или исследовательская
  • нужно быстро проверить гипотезу
  • пользователь еще не готов строить шаблон, агент или интеграцию
  • важно сохранить контроль над диалогом шаг за шагом

Если задача повторяется регулярно по одному и тому же шаблону, позже может оказаться удобнее перейти к сохраненным промптам, пресетам или более автоматизированному сценарию.

Ниже — общий экран рабочей зоны ChatUI: история диалогов, активный чат и поле ввода. Такой экран помогает быстро понять, почему этот формат особенно удобен для ручного цикла: запрос → ответ → уточнение.
Рабочая зона ChatUI: история чатов, активный диалог и поле ввода
Сценарий 1. Генерация инструкции, регламента или чек-листа
Когда использовать
Этот сценарий подходит, когда нужно быстро собрать первый черновик рабочего документа:

  • инструкции
  • регламента
  • чек-листа
  • внутреннего письма с правилами
  • плана действий по процессу
Особенно полезно в ситуациях, когда у пользователя уже есть понимание процесса, но нет времени долго оформлять его в структурированный текст.
Какую модель выбрать
Для такого сценария чаще всего достаточно текстовой модели общего назначения.
Логика выбора простая:

  • если задача связана только с текстом — используйте обычную LLM
  • если вы хотите анализировать скан, фото или изображение документа — переходите на мультимодальную модель
Пример стартового запроса
Подготовь черновик инструкции для сотрудников отдела продаж: как фиксировать новый лид в CRM. Сделай структуру из 5 разделов: цель, когда применять, пошаговые действия, частые ошибки, контроль результата.
Как улучшить ответ вторым сообщением
Сократи текст, убери общие формулировки и перепиши в формате чек-листа действий.
Что считать хорошим результатом
Хороший результат в этом сценарии:

  • имеет понятную структуру
  • описывает действия, а не абстрактные рассуждения
  • легко дорабатывается специалистом предметной области
Важно понимать: в большинстве случаев ChatUI здесь не заменяет финальную экспертную проверку, а ускоряет создание первого качественного черновика.
Частая ошибка
Пользователь просит:

  • Напиши регламент
и не добавляет:

  • для кого документ
  • по какому процессу
  • в каком формате нужен результат
Из-за этого ответ получается слишком общим.
Сценарий 2. Резюме и разбор договора или внутреннего документа
Когда использовать
Этот сценарий подходит, когда нужно быстро разобрать документ и получить:

  • краткое резюме
  • список ключевых условий
  • риски
  • спорные формулировки
  • перечень отсутствующих или слабых пунктов
Это один из самых ценных сценариев для ChatUI, потому что он экономит время на первом чтении объемных документов.
Какую модель выбрать
Если документ загружается как:

  • PDF
  • скан
  • фото
лучше использовать мультимодальную модель, потому что ей нужно не только анализировать текст, но и корректно работать с визуальным содержанием документа. Если текст уже вставлен в чат в обычном виде, можно использовать и текстовую модель.
Пример стартового запроса
Проанализируй договор и выдели: 1) основные условия, 2) риски, 3) спорные формулировки, 4) отсутствующие обязательные пункты. Ответ дай в виде структурированного списка.
Как улучшить ответ вторым сообщением
Перепиши ответ в формате таблицы: пункт договора, риск, уровень критичности, рекомендация.
Что считать хорошим результатом
Хороший результат:

  • помогает быстро понять суть документа
  • не ограничивается пересказом
  • выделяет проблемные места, а не только нейтральные факты
  • дает основу для дальнейшей экспертной проверки
Частая ошибка
Ожидать, что модель автоматически заменит юридическую экспертизу.
Правильнее воспринимать этот сценарий так:

  • ChatUI помогает ускорить первичный анализ
  • итоговое решение по рискам и правкам все равно остается за профильным специалистом
Сценарий 3. Аналитика текстов и табличных данных
Когда использовать
Этот сценарий нужен, когда пользователь работает с:

  • отчетами
  • табличными выгрузками
  • результатами опросов
  • CRM-данными
  • финансовыми сводками
Здесь ChatUI полезен не потому, что “магически анализирует все”, а потому что помогает быстро заметить:

  • тренды
  • аномалии
  • отклонения
  • ключевые выводы
Какую модель выбрать
Для текстовых и табличных данных в большинстве случаев достаточно текстовой модели общего назначения, если содержимое файла доступно в читаемом виде.
Если данные представлены как сканы или изображения, лучше использовать мультимодальную модель.
Пример стартового запроса
Проанализируй таблицу и ответь: какие здесь главные тенденции, есть ли аномалии и что сильнее всего выделяется по сравнению с остальными показателями.
Как улучшить ответ вторым сообщением
Сформулируй выводы в виде 5 коротких тезисов и отдельно перечисли 3 показателя, которые требуют внимания.
Что считать хорошим результатом
Хороший результат:

  • выделяет действительно заметные закономерности
  • приводит конкретные наблюдения, а не только общие слова
  • помогает понять, куда смотреть дальше
Частая ошибка
Слишком общий запрос, например:

  • Что здесь?
Такой вопрос допустим для первого шага, но обычно полезнее сразу указать, что именно вы хотите увидеть:

  • тренды
  • аномалии
  • сравнение периодов
  • ключевые выводы
Сценарий 4. Преобразование текста в рабочий формат
Когда использовать
Этот сценарий подходит, когда материал уже есть, но его нужно быстро преобразовать в более удобный вид:

  • в чек-лист
  • в краткое резюме
  • в письмо
  • в таблицу
  • в тезисы для встречи
Это очень частый сценарий, особенно для деловой переписки и внутренних рабочих документов.
Какую модель выбрать
Обычно достаточно текстовой модели.
Пример стартового запроса
Преобразуй этот текст в чек-лист действий. Каждый пункт начни с глагола. Убери повторы и оставь только то, что нужно сделать на практике.
Как улучшить ответ вторым сообщением
Теперь сделай из этого короткую версию для руководителя: не более 5 пунктов.
Что считать хорошим результатом
Хороший результат:

  • меняет форму текста под рабочую задачу
  • делает материал легче для чтения и использования
  • не добавляет новых фактов без запроса
Частая ошибка
Не указать желаемый формат результата.
Если пользователь не пишет, что ему нужен:

  • список
  • таблица
  • письмо
  • краткое резюме
модель часто выбирает формат сама, и он может оказаться неудобным.
Сценарий 5. Подготовка первого рабочего черновика
Когда использовать
Этот сценарий подходит для подготовки:

  • письма
  • сообщения сотрудникам
  • объяснения сложной темы простыми словами
  • внутреннего анонса
  • черновика ответа клиенту
Это один из самых удобных способов использовать ChatUI ежедневно: не ждать идеальный текст сразу, а быстро получить черновик и затем его уточнить.
Какую модель выбрать
Обычно достаточно текстовой модели.
Пример стартового запроса
Подготовь черновик письма сотрудникам о переносе внутренней встречи. Тон — деловой и спокойный. Нужно указать новую дату, время и просьбу подтвердить участие.
Как улучшить ответ вторым сообщением
Сделай письмо короче и дружелюбнее. Убери канцеляризмы.
Что считать хорошим результатом
Хороший результат:

  • дает рабочую основу, которую не нужно писать с нуля
  • быстро адаптируется под нужный стиль
  • экономит время на рутинной коммуникации
  • после 1–2 уточнений становится пригодным для реального использования, а не только для “идеи текста”
Частая ошибка
Сразу требовать “финальную идеальную версию”.
На практике ChatUI лучше использовать как инструмент поэтапной доработки:

  • сначала черновик
  • затем уточнение
  • затем приведение к финальному стилю
Короткий ролевой пример
Ситуация: менеджеру нужно быстро подготовить краткий разбор клиентского договора перед внутренним обсуждением.

Что делает пользователь:

  • открывает новый чат
  • выбирает мультимодальную модель, если договор загружается файлом
  • прикладывает документ
  • задает запрос:
Сделай краткое резюме договора для внутреннего обсуждения. Выдели ключевые условия, возможные риски и 5 вопросов, которые стоит обсудить с юристом.

  • затем уточняет:
Сократи ответ до одной страницы и раздели на блоки: суть, риски, вопросы.

Почему этот сценарий хороший:

  • он сразу ориентирован на рабочий результат
  • модель помогает подготовиться к обсуждению быстрее
  • второй запрос улучшает формат и делает ответ пригодным для использования
3 ошибки новичка
Когда ChatUI достаточно, а когда стоит идти дальше
ChatUI хорошо подходит, когда:

  • задача разовая
  • нужен быстрый ручной результат
  • важно поэтапно уточнять ответ
Стоит подумать о шаблоне, пресете или другой форме работы, если:

  • задача повторяется регулярно
  • нужен стабильный формат ответа
  • один и тот же сценарий выполняется снова и снова
Сильный сценарий работы в ChatUI почти всегда строится по одной и той же формуле:

правильный тип модели + понятная задача + ожидаемый формат результата + одно уточняющее сообщение

Если в сценарии есть эти четыре элемента, качество результата обычно заметно выше.
Мини-практика
Выберите один из сценариев выше и выполните короткое упражнение:

  • выберите модель под задачу
  • задайте первый рабочий запрос
  • оцените первый ответ
  • уточните его вторым сообщением
После упражнения ответьте себе на три вопроса:

  • правильно ли я выбрал тип модели
  • хватило ли одного запроса или потребовалось уточнение
  • что именно улучшил второй запрос
Итоги урока
Что важно запомнить:
  • ChatUI полезен прежде всего в реальных рабочих сценариях, а не в абстрактном “общении с моделью»
  • сильный сценарий всегда опирается на понятную задачу и ожидаемый формат результата
  • выбор модели зависит от типа входных данных
  • хороший рабочий результат часто появляется после уточняющего сообщения
  • если сценарий начинает повторяться, его стоит превращать в более устойчивый шаблон
Назад Следующий урок